QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA VỀ KHO KHANG NGỌC KHÁNH FLOWERS CARE
1. Giới thiệu Khang Ngọc Khánh Flower Care
Website Khang Ngọc Khánh Flower Care thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty Khang Ngọc Khánh (KNK Co.).
Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Không sử dụng website vào mục đích gian lận, vi phạm pháp luật
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng
3. Quyền và trách nhiệm của Khang Ngọc Khánh
+ Từ chối đơn hàng không hợp lệ
+ Thay đổi giá, chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước
+ Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống
Chúng tôi cam kết:
+ Cung cấp sản phẩm đúng mô tả
+ Bảo vệ thông tin khách hàng
+ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hang
4. Chính sách giá và thanh toán
+ Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc các kênh bán hang
Thanh toán có thể qua: COD (nhận hàng trả tiền) và Chuyển khoản vào TK trên hóa đơn
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung (hình ảnh, nội dung, thương hiệu) thuộc quyền sở hữu của Khang Ngọc Khánh.
Nghiêm cấm sao chép khi chưa có sự đồng ý.
6. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
+ Thiệt hại phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn sản phẩm có trên bao bì và video tư vấn trước khi đặt hàng. Vui lòng ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN TRÊN BAO BÌ
+ Sự cố ngoài kiểm soát (thiên tai, vận chuyển…)
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Khách hàng được đổi/trả trong các trường hợp:
+ Sản phẩm lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất, do vận chuyển gây ra
+ Giao sai sản phẩm hay Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
2. Thời gian đổi trả
+ Trong vòng 7 – 10 ngày kể từ khi nhận hang, thông báo ngay cho KNK Co
+ Quá thời gian trên, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ
3. Điều kiện đổi trả hang tại KNK Co:
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
+ Có đầy đủ bao bì, tem nhãn
+ Có bằng chứng (hình ảnh/video khi nhận hàng)
4. Quy trình đổi trả
Liên hệ hotline 028 66593838 hay Zalo 0902877396 để thông báo và cung cấp hình ảnh sản phẩm
+ Sau đó gởi trả hang (nếu cần) về kho Hàng Khang Ngọc Khánh tại địa chỉ sau:
CHI NHÁNH CÔNG TY KHANH NGỌC KHÁNH
R29 Đường 87, KDC Vila Thủ Thiêm, P. Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức ( Q. 2 cũ, cạnh UBND Thủ Đức)
ĐT Công ty: 028 6659 3838
ĐT Hotline: Ms. Liên 0706 950 686– ZALO 0902 877 396
5. Chi phí đổi trả
+ Nếu lỗi từ Khang Ngọc Khánh → miễn phí 100%
+ Nếu khách đổi do nhu cầu cá nhân → khách chịu phí vận chuyển
Sau khi nhận lại hàng Đổi Trả, chúng tôi sẽ tiến hành thanh toán đúng giá mà KH đã mua (sau khi trừ đi những thiệt hại liên quan)
CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐỒNG HÀNH VÀ TIN TƯỞNG
