1. Chính sách mua hàng

• Khách hàng có thể đặt mua trực tiếp tại website, qua hotline hoặc đại lý phân phối chính thức.

• Tất cả sản phẩm vật tư nông nghiệp được cung cấp đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

• Sau khi tiếp nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và tiến hành giao hàng trong thời gian sớm nhất (thường từ 1–3 ngày làm việc, tùy khu vực).

• Đối với các đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, đặt theo mùa vụ), thời gian giao hàng sẽ được thống nhất cụ thể với khách hàng.

2. Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì, ẩm mốc hoặc hết hạn sử dụng khi giao đến khách hàng.

• Sản phẩm giao không đúng loại, không đúng quy cách, hoặc sai so với đơn hàng đã xác nhận.

Điều kiện đổi/trả:

• Hàng hóa còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.

• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

• Thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

Không áp dụng đổi/trả:

• Hàng khuyến mãi, hàng giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã mở bao bì, sử dụng hoặc bị hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, pha trộn, đóng gói theo đơn lẻ.

3. Quy trình đổi/trả hàng

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng hàng và lý do đổi/trả.

2. Gửi hình ảnh sản phẩm hoặc biên nhận để xác minh.

3. Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về kho hoặc đại lý gần nhất.

4. Chúng tôi tiến hành kiểm tra và đổi hàng/hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi/trả hàng

• Nếu lỗi do nhà cung cấp hoặc sai sót trong giao hàng → chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Nếu khách hàng muốn đổi do thay đổi nhu cầu, chủng loại, quy cách → khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Xem bài viết